Pangkalan MetaTrader 4

1. Pangkalan MetaTrader 4 tidak boleh disambungkan ke akaun perdagangan saya ("No connection" "error"). Apa yang perlu saya lakukan?

2. Saya sentiasa menerima "error" "Pasaran Ditutup" apabila cuba untuk membuat pesanan. Apa yang perlu saya buat?

3. MetaTrader 4 pangkalan menunjukkan "error" "Not enough equity".

4. Pangkalan MetaTrader 4 menunjukkan dagangan terlalu sibuk.

5. Saya tidak dapat mencari sejarah "History" penuh transaksi yang dilaksanakan pada MetaTrader 4.

6. Saya hendak menerima penyata keputusan terperinci dagangan saya.

7. Apakah masa yang dipaparkan pada pangkalan MetaTrader 4?

8. Pesanan "Buy Limit" atau "Take profit" telah diletakkan pada satu kedudukan "Sell" yang belum dilaksanakan, walaupun harga carta telah tiba pada harga pesanan. Mengapa?

9. Mengapa tiada jumlah perdagangan seumpama "0.1" didalam MetaTrader 4 pada senarai tingkap turun "Order"?

10. Mengapakah keseluruhan instrumen yang boleh didapati tidak ditunjukkan pada tetingkap "Market Watch" di pangkalan MetaTrader 4?

11. Apakah sistem yang perlu ada pada MetaTrader 4 untuk PC, Pocket PC atau Smartphone?

12. Apakah "IP Address" untuk "server" dagangan Admiral Markets ?

13. Apakah yang perlu saya buat jika sambungan internet saya hilang tetapi saya perlu membuka atau menutup satu posisi?

14. Pangkalan MetaTrader 4 menunjukkan "error": "Invalid Account" (Akaun Tidak Sah"). Apa yang perlu saya buat?

15. Pangkalan MetaTrader 4 menunjukkan "error" "Akaun is disabled" (Akaun disekat) Apa yang perlu saya buat?
 

Penyelesaian berkemungkinan:

1. Sila semak sambungan internet anda, kemungkinan perkhidmatan Internet anda mengalami masalah. Cuba layari laman web yang mempunya "host" di pelbagai negara. Jika beberapa laman web masih tidak boleh dibuka, sila hubungi khidmat sokongan teknikal penyedia perkhidmatan internet anda

2. Anda diminta untuk cuba menutup perisian antivirus dan/atau firewall yang dipasangkan pada komputer anda, berkemungkinan terdapat beberapa halangan sambungan internet pada pangkalan MetaTrader 4. Port komunikasi internet 444 (untuk akaun nyata "real account") dan 443 (untuk akaun demo) perlu dibuka dan sedia ada di aplikasi terminal.exe. Jika port-port ini yang dibuka oleh anda tidak membantu, anda boleh cuba memadamkan firewall/antivirus dan membuka semula "restart" PC anda.

3. Jika anda berdagang melalui PC/Komputer di tempat kerja anda , rangkaian di tempat kerja anda berkemungkinan telah ditetapkan  sambungan internet dengan hanya melalui satu "proxy server". Sila hubungi pengedali sistem anda untuk bertanyakan berkenaan butiran "proxy server", seperti alamat IP, jenis "proxy" dan port. Seterusnya, anda boleh memasukan data ini ke dalam pangkalan MetaTrader 4 anda ("Tools" Menu > Options > Server > Enable proxy server > Proxy).

4. Sila hubungi pengendali sistem anda berkenaan dengan port-port terbuka dan tertutup pada rangkaian pejabat anda. Jika port 444 (pada akaun nyata) atau port 443 (pada akaun demo) ditutup, dan anda tidak dapat menggunakan pangkalan MetaTrader 4. Anda sama sekali boleh meminta pengendali sistem anda untuk membuka port-port tersebut.

5. Terdapat juga kes yang berlainan, port-port tersebut berkemungkinan disekat oleh penyedia perkhidmatan internet anda. Anda diminta untuk merujuk masalah ini kepada sokongan teknikal penyedia perkhidmatan internet anda. (sebagai contoh, cuba menggunakan telefon bimbit anda sebagai modem untuk PC anda ).

Penyelesaian berkemungkinan::

1. Sesi perdagangan kewangan anda masih belum bermula. Sila semak waktu perdagangan dilampirkan berikut (klik mana-mana instrumen untuk melihat butiran lanjut ).

2. Jika anda telah mencuba untuk membeli atau menjual kontrak hadapan, sila semak bahawa kontrak hadapan itu masih belum lagi tamat tempoh atau pasaran kontrak tersebut  telah ditutup. Kadangkala, 1-2 hari sebelum tarikh tamat tempoh, kontrak hadapan tersebut masih boleh ditukar untuk status "tutup sahaja", seterusnya tiada posisi baru yang boleh dibuka.

Jika tiada wang yang mencukupi ("Margin bebas") di dalam akaun anda untuk membuka satu posisi, anda akan menerima 'error' seperti ini. Sila semak dilampirkan berikut jumlah wang margin yang diperlukan pada instrumen dagangan tertentu dan kiraan margin pada sesuatu posisi standard ataupun (hedge) untuk semua posisi-posisi terbuka anda. Jika anda melihat bahawa akaun anda tiada mempunyai wang yang mencukupi dalam membuka sesuatu posisi yang baru, anda boleh menutup beberapa posisi yang terbuka ataupun mendeposit wang tambahan ke akaun perdagangan anda. Sila pertimbangkan contoh-contoh dagangan ini bagi membantu anda memahami bagaimana margin tersebut dikira pada pelbagai instrumen dagangan. Jika mata wang asas akaun perdagangan anda ialah "EUR", anda perlu menukar nilai mata wang ke "EUR" apabila anda membuat sesuatu pengiraan.

Anda diminta untuk menunggu sebentar dan mencuba lagi, berkemungkinan pesanan anda pada sebelumnya belum dilaksanakan atau server dagangan masih belum menerima apa-apa perintah, disebabkan daripada sambungan internet anda. Maka disini anda disarankan untuk memulakan  semula pangkalan MetaTrader 4 anda bagi menyelesaikan masalah ini.

Sila layari ke bahagian "Account History" (Sejarah Akaun) di tetingkap pangkalan dan memilih "All history" (Keseluruhan sejarah) di bahagian menu klik kanan.

Sila belayar ke tab "Account history" (Sejarah akaun) dalam tingkap pangkalan tingkap dan memilih "Save as Detailed Report" (Menyelamatkan sebagai laporan terperinci) dari menu klik kanan.

Bagaimana untuk mengetahui laporan terperinci:

• Total net profit (Jumlah keuntungan bersih) —Keputusan kewangan pada keseluruhan dagangan. Parameter ini mewakili perbezaan antara "Keuntungan kasar" dan "Kerugian kasar";

• Gross profit (Keuntungan kasar) — jumlah keseluruhan keuntungan dagangan didalam unit-unit kewangan;

• Gross loss (Kerugian kasar) — jumlah keseluruhan dagangan yang tidak menguntungkan didalam unit-unit kewangan;

• Profit factor (Faktor keuntungan) — nisbah antara keuntungan kasar dan kerugian kasar didalam setiap sen. Satu bermaksud jumlah ini adalah sama;

• Expected payoff (Jangkaan ganjaran)  — jangkaan kiraan yang dimenangi. Parameter ini akan mengira secara statistik mewakili faktor purata keuntungan / purata kehilangan didalam satu perdagangan. Ia juga boleh diklasifikasikan sebagai penunjuk menjangka keuntungan / kehilangan perdagangan yang berikutnya;

• Absolute drawdown (Surutan mutlak) — kehilangan kerugian terbesar di atas nilai asal;

• Maximal drawdown  (Surutan maksimum) — kehilangan maksimum kerugian terbesar didalam mata wang deposit tempatan dan didalam setiap 'sen' deposit;

• Total trades (Jumlah perdagangan) — jumlah keseluruhan pada posisi perdagangan;

• (Posisi 'Short') (memenangi %) — jumlah posisi "short" dan peratusan keuntungan daripada itu;

• (Posisi 'Long') (memenangi %) — jumlah posisi "long" dan peratusan keuntungan daripada itu;

• Profit trades (Keuntungan perdagangan) (% jumlah) — jumlah posisi-posisi perdagangan yang menguntungkan dan bahagian mereka didalam jumlah perdagangan, setiap sen;

• Loss trades (Kerugian perdagangan) (% jumlah) — jumlah posisi-posisi perdagangan yang merugikan dan bahagian mereka didalam jumlah perdagangan, setiap sen;

• Largest profit trade (Perdagangan keuntungan terbesar) — keuntungan yang terbesar antara keseluruhan posisi yang menguntungkan;

• Largest loss trade (Perdagangan kerugian terbesar) — kerugian yang terbesar antara keseluruhan posisi yang merugikan;

• Average profit trade (Keuntungan purata perdagangan) — nilai keuntungan purata didalam satu perdagangan (jumlah keuntungan yang akan dibahagikan kepada jumlah perdagangan yang menguntungkan);

• Average loss trade (Kerugian purata perdagangan) — nilai kerugian purata didalam satu perdagangan (jumlah kerugian yang dibahagikan kepada jumlah perdagangan yang tidak menguntungkan);

• Maximum consecutive wins (keuntungan maksimum yang berturut) (keuntungan dalam wang) — siri berlarutan posisi perdagangan yang menguntungkan dan jumlah keuntungan;

• Maximum consecutive losses (kerugian maksimum yang berturut) (kerugian dalam wang) — siri berlarutan posisi perdagangan yang merugikan dan jumlah kerugian;

• Maximal consecutive profit (Keuntungan maksimum yang berturut) (bilangan menang) — keuntungan maksimum didalam tempoh dagangan yang menguntungkan dan jumlah sepadan dagangan yang menguntungkan;

• Maximal consecutive loss (Kerugian maksimum yang berturut) (bilangan kalah) — kerugian maksimum didalam tempoh dagangan yang merugikan dan jumlah sepadan dagangan yang merugikan;

• Purata keuntungan secara berturut — purata jumlah posisi yang menguntungkan didalam keuntungan secara berturut;

• Purata kerugian secara berturut — purata jumlah posisi kerugian di dalam kerugian yang berturut;

Platform dagangan akan menunjukkan masa waktu London: GMT+1 (musim panas) atau GMT+0 (musim sejuk).

Carta di MetaTrader 4 adalah dijana dengan menggunakan harga Bid, akan tetapi pesanan pada posisi-posisi "Sell" adalah dilaksanakan pada harga  (anda dapat melihat kedua-dua harga di pangkalan MetaTrader 4, tetingkap "Market Watch" ). Perbezaan antara harga adalah spread (Penyebaran). Maka disini disarankan anda untuk mengambil fakta ini sebagai rujukan atau pertimbangan apabila meletakkan pesanan-pesanan yang bergantung.

Secara manual anda boleh memasukkan mana-mana jumlah yang anda inginkan, bermula dari 0.01 Lots dan dengan menambah 0.01 Lots. Sebagai contoh, anda boleh memasukkan "0.12" atau "0.03".

Untuk melihat senarai keseluruhan instrumen yang boleh didapati, sila pilih "Show All Symbol" dari menu klik kanan. Kami mensyorkan anda untuk mengulangi prosedur ini sekurang-kurangnya sekali setiap bulan, kerana kontrak-kontrak baru sering ditambah dan ada kontrak yang tamat tempohnya (e.g., kontrak hadapan) akan dikeluarkan dari senarai.

Versi PC MetaTrader 4 Client Terminal boleh beroperasi melalui Microsoft Windows Vista/XP/2003/2008/2000/ME/98SE.

MetaTrader 4 Mobile untuk Pocket PC memerlukan Windows Pocket PC 2002 atau lebih tinggi.

MetaTrader4 Mobile untuk Smartphones memerlukan Windows Mobile 2003 Smartphone Edition dan versi-versi berikut.

Jika anda telah mendaftar didalam Trader’s Room dan telah membuka akaun perdagangan nyata 'real account' (telah menerima butiran login/kata laluan), kami mengesyorkan anda untuk memuat turun dan memasang pangkalan pelanggan MetaTrader 4 daripada  laman web kami, ia adalah cara yang paling ringkas dan mudah kerana keseluruhan alamat server dagangan kami telah diintegrasikan ke dalam pangkalan, anda hanya perlu memulakan pangkalan dan menyambungkan ia ke akaun perdagangan anda.

Jika, pangkalan MetaTrader 4 telah dipasangkan didalam komputer anda, anda boleh menggunakan pangkalan ini pada perdagangan akaun nyata 'real account' Admiral Markets Ltd atau mendaftar satu akaun demo terus daripada pangkalan. Sila gunakan alamat-alamat server berikut untuk sambungkan pangkalan ke Admiral Markets Ltd . Anda perlu memasukan mana-mana alamat-alamat ini dalam File > Login [Server] ataupun dalam Tools > Options [Server] borang text. 

Servers untuk akaun nyata (Admiral-Live):
server4.fxservice.com:443
server5.fxservice.com:443


Servers untuk akaun demo (Admiral-Demo):
server2.fxservice.com:443
server6.fxservice.com:443

Admiral Markets Ltd menyediakan talian telefon untuk semua pelanggan sekiranya sebarang permasalahan dengan komunikasi internet atau kestabilan pemindahan data. Dengan itu, anda akan dapat menempatkan pesanan dagangan anda bukan sahaja melalui internet (MetaTrader 4) akan tetapi melalui telefon 'siang ataupun malam', bermula dari Isnin GMT 00:00 ke Jumaat GMT 20:00. Sila ambil perhatian bahawa pengurusan telefon adalah untuk menerima panggilan daripada pelanggan-pelanggan (perdagang-pedagang) yang hendak menempatkan pesanan atau menutup posisi pada akaun rdagangan sebenar mereka sahaja.

Sila gunakan nombor telefon perkhidmatan Phone Dealing kami di berikut: +372 6 309 306
 

Penyelesaian berkemungkinan:

1. Berkemungkinan anda telah memasukan log masuk yang salah (nombor akaun) atau kata laluan yang tidak betul ke akaun perdagangan anda. Jika anda lupa kata laluan anda, sila semak e-mel yang diberikan kepada anda semasa pendaftaran anda di Trader's Room dahulu –  butiran log masuk anda disediakan didalam e-mel ini. Sila pastikan bahawa kata laluan adalah betul dan semua simbol-simbol (huruf kecil dan huruf besar) dimasukkan perlu selaras dengan simbol yang disediakan untuk anda semasa waktu pendaftaran.

Sila pastikan juga bahawa anda telah disambungkan ke sever perdagangan yang betul. (Admiral-Live untuk akaun nyata ataupun Admiral-Demo untuk akaun demo dan akaun pertandingan).

Akaun nyata "Real Account" anda masih belum diaktifkan lagi untuk dagangan.  Untuk mengaktifkan akaun dagangan, anda perlu mendepositkan sejumlah wang ke akaun anda (samada EUR atau USD). Akaun begini tidak perlu pengaktifan, cuma perlu mendepositkan wang sahaja. Namun untuk akaun pertandingan akan diaktifkan secara automatik apabila sahaja pertandingan bermula.