1. Back Office
Back Office Admiral Markets Ltd. bertanggungjawab untuk menangani segala masalah dan menjawab soalan didalam menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan operasi perdagangan:
- Kenyataan akaun perdagangan
- Peraturan perdagangan.
- Kesimpulan kontrak-kontrak
- Perlaksanaan pesanan
- Penawaran harga
- Sekatan dan pelepasan akaun
- Pemindahan wang
Back Office akan menjawab setiap panggilan dan dan e-mel anda dari 07:00 GMT to 15:00 GMT pada hari biasa. Soalan-soalan lain berkenaan dengan komputer, pemindahan data dan perisian boleh dialamatkan ke Bahagian Teknikal Sokongan kami (+372 630 9306).
atau:
Anda juga boleh menghantar permintaan anda ke info@fxservice.com atau support@fxservice.com
Anda juga boleh hubungi kami menggunakan nombor telefon berikut:
UK Help Desk: +44 (0) 20 3239 7789
US Help Desk: +1 (646) 797 3257
Estonia Help Desk: +372 6 309 306
Kecemasan : +372 5 217 454
2. Aduan
Jika anda merupakan pelanggan Admiral Markets Ltd dan terdapat beberapa perkara yang perlu dipersoalkan berkenaan dengan pembukaan / penutup perjanjian anda, pelaksanaan perintah pesanan bergantung atau anda mengaggapkan setiap pedagang membuat mana-mana kesilapan atau sesuatu perbuatan yang salah, anda boleh membuat aduan dengan menghantar e-mel ke alamat berikut: support@fxservice.com
Ketangkasan dan kelengkapan jawapan daripada Bahagian Teknikal Sokongan kami adalah bergantung daripada soalan atau masalah yang diajukan oleh anda. Sila ambil perhatian, pastikan anda memasukan maklumat seperti berikut: Nama, Nama keluarga, Telefon, Nombor akaun, Nombor pesanan, Tarikh dan Masa (MT) masalah tersebut, keterangan pada masalah tersebut.
3. Sokongan Teknikal
Anda boleh menghantar dan mengajukan soalan-soalan anda ke support@fxservice.com
Anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan nombor telefon berikut:
UK Help Desk: +44 (0) 20 3239 7789
US Help Desk: +1 (646) 797 3257
Estonia Help Desk: +372 6 309 306
Kecemasan: +372 5 217 454
4. Perjanjian Pelanggan dan Syarat Perniagaan
Sila ambil perhatian: jika anda membuka dan menguruskan akaun perdagangan anda melalui Trader's Room, anda tidak perlu sama sekali menandatangani mana-mana kertas kontrak atau mengisi borang pengeluaran kerana, kemudahan ini telah disediakan untuk keseluruhan pelanggan-pelanggan kami secara automatik dan mudah dilaksanakan melalui profil Trader Room anda.
Perjanjian pelanggan, terma perniagaan, pelbagai borang dan syarat pendedahan adalah terkandung didalam dokumen PDF:
Perjanjian Pelanggan, Kontrak-kontrak, Borang-borang dan Syarat Pendedahan
5. Urusan Melalui Telefon
Admiral Markets Ltd menyediakan talian telefon kepada keseluruhan pelanggan sekiranya terdapat sebarang permasalahan terhadap komunikasi internet atau kestabilan pemindahan data supaya anda dapat menempatkan pesanan dagangan anda bukan sahaja melalui internet (MetaTrader 4) akan tetapi juga di waktu siang ataupun malam: Isnin GMT 00:00 ke Jumaat GMT 20:00. Sila ambil perhatian bahawa urusan melalui telefon hanya dimaksudkan untuk menerima panggilan daripada pelanggan-pelanggan (perdagang-perdagang) yang hendak menempatkan satu perintah atau menutup kedudukan pada akaun perdagangan nyata mereka.
Sila gunakan nombor telefon berikut untuk perkhidmatan urusan menghubungi kami: +372 6 309 306
6. Nombor telefon dan Alamat pejabat.
Maklumat perhubungan telah disediakan di laman web kami seksyen ini.
