专栏目录:
1. Backoffice
2. 联系方式
3. 纠纷处理方法
4. 技术支持
5. 基础文档
6. План телефонного разговора с дилером
1. Back office
Back office （后勤办公室） 解决并解释交易业务有关问题：
· 账户状态
· 交易条款与规定
· 合同签署
· 完成定单
· 规定牌价
· 账户冻结/解冻
· 资金划拨
电脑使用，因特网及软件有关问题是由技术援助中心解决。
为了收到回答您必须：
1. 首先阅读网站上及经纪服务合同里的说明， 以及常见问题。
2. 把您的问题发到 support@fxservice.com (英文） 或 support@forextrade.cn （中文）
3. 如果你已经发了问题但没收到回信，确认您写的回信地址是否准确。
Back office 可以回信24 小时工作日07.00 (GMT)至15.00 (GMT)。
如果有急事，可以同一下电话联系我们：
爱沙尼亚 +372 6 309 303
俄罗斯 +7 812 327 3999
英国 + 44 20 7871 5581 (Only In English)
我们建议您仔细地阅读Admiral Markets Ltd.客户协议。
2. 联系方法
电话支持与技术支持： +372 6309 306, +372 6309 305, +372 6 161 870 (24 小时周一至周五），e-mail: support@fxservice.com， support@forextrade.cn
咨询电话：+86 400 6700 616
Back office：中国 + +86 400 6700 616 , e-mail：shanghai@forextrade.cn, 爱沙尼亚 +372 6 309 303, e-mail: info@admiralmarkets.com
各国代表处联系方法在这里。
3. 纠纷处理方法
如果您是我公司的客户并就买卖情况；完成延期订单等交易存在纠纷问题；或认为经纪人有违规及非法行为时，您可以在公司网站上进行投诉，填写以下格式： -Compliance On-line
邮箱: support@forextrade.cn ， compliance@fxservice.com.
请您仔细填写表格，我们将在收到投诉信的3天内给予回复，客户中心将在一个工作日内给与您详尽充分的解释和回答。
4. 技术支持
技术支持部帮助您解决电脑、网络与软件有关问题*。
如果您有急事， 您可以通过以下电话联系我们：
爱沙尼亚 +372 6 309 306 (24 小时周一至周五) （英文）
中国 +86 400 6700 616 （9.30-18.00周一至周五）
如果这不是急事并且您自己不能解决该问题， 请发电子邮件至以下邮箱：support@fxservice.com， support@forextrade.cn.
* 请注意， 支持部协助您安装 MetaTrader4，以及解决服务器与公司服务有关其他技术问题 。 支持部不应该解决客户网络连接问题（除了电话交易）以及根Admiral Markets没有关系的别的电脑与软件问题。
5. 基础文档
在交易室里的主要手续 （开户，入金，出金）是自动的， 您不需要填写任何文件。
如果您想签署书面合同，请下载所需的文件在这里：
合同与附件(PDF)
- 开立帐户需要用拉丁文字填写第３页并在第３６页签字。
- 法人开立帐户需要用拉丁文字填写第４－５页并在第３６页签字。
请把填好的文件提交给最近的代表处或把扫描的文件发至 shanghai@forextrade.cn 或传真至 ＋８６２１ ６２４９ ６８１２。
把原件可发至：上海市愚园路168号环球世界大厦A座1101室， ２０００４０
6. 电话交易
Internet不是可靠的接送数据的系统， 所以我公司为客户设立了单独的电话线，万一因特网通讯有问题。对某些客户电话交易是唯一合适的下定单方法，所以公司提供进行电话交易。
24小时，从星期一GMT 00:00 A.M到星期五GMT ９:00 P.M. 。签署经纪服务合同之后， 您可以得到单独的电话号码。
请注意，电话交易唯一的目的是为了接受交易者的订单。
下面是交易员和公司人员的通话规定。 要记住，所有的通话会被录音， 所以为了避免冲突与投诉应该遵守本规定！
Download - 和公司人员电话通话(PDF)
如果有其他问题，直接联系爱沙尼亚中心。
+372 6 309 306
或
UK Tel. + 44 20 7871 5581 (In English)
US Tel. +1646 797 3257(In English)
